WO KANN ICH MICH FÜR DEN NEWSLETTER ANMELDEN?
Unten rechts auf dieser Seite und im Menü oben hast du die Möglichkeit, deine E-Mail Adresse zu hinterlassen. Du wirst dann per E-Mail über neue Designs informiert und erhältst früher Zugang zu unseren Angeboten.
WIE KANN ICH MICH VON DEM NEWSLETTER ABMELDEN?
Am Ende jedes Newsletters kannst du dich über den Link „Abmelden“ abmelden. Du wirst dann keine E-Mails mehr von uns erhalten.
ICH HABE EIN PROBLEM MIT MEINER ZAHLUNG
Wir bemühen uns, Zahlungen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollte es Probleme mit deiner Zahlung geben, wende dich bitte an info@animauxtroupeau.com oder rufe an unter +31(0)767002933.
AUF DER WEBSITE IST EIN FEHLER AUFGETRETEN
Wir tun alles, um sicherzustellen, dass unsere Website so optimal wie möglich funktioniert. Sollte dennoch ein Problem auftreten, würden wir es sehr begrüßen, wenn du uns dies mitteilen würdest. Entweder an info@animauxtroupeau.com oder unter +31(0)767002933.
ICH HABE EIN PRODUKT MIT EINEM HERSTELLUNGSFEHLER ERHALTEN
Bevor wir unsere Produkte versenden, prüfen wir sie auf Mängel. Sollten wir einen fehlerhaften Artikel übersehen haben, teile uns dies bitte unter info@animauxtroupeau.com oder telefonisch unter +31(0)767002933 mit. Bitte beachte, dass wir innerhalb von 14 Werktagen informiert werden müssen, wenn der erhaltene Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist.
WIE KANN ICH MEIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt, unbenutzt und mit den Originaletikett an uns zurücksenden. Lege der Rücksendung das Rücksendeformular bei, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können. Sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen gutgeschrieben.
Das Rücksendeformular findest du unten links auf der Homepage unter der Rubrik „Versand & Rücksendung“.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Animaux Troupeau
Minister Nelissenstraat 284818
HT Breda
Niederlande
MUSS ICH DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG SELBST TRAGEN?
Ja, die Kosten für die Rücksendung deines Produkts gehen vollständig zu deinen eigenen Lasten.
WANN KANN ICH MIT MEINEM GELD RECHNEN?
Sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen gutgeschrieben.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über € 100
1. Niederlande Gratis
2. Belgien / Deutschland €5,95
3. Europa €9,95
4. Welt €19,95
WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?
Du wirst zu verschiedenen Zeitpunkten während des Versandprozesses per E-Mail über deine Bestellung informiert. Du erhältst außerdem einen Track-and-Trace-Code, mit dem du deinen Kauf online verfolgen kannst.
WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT MEINER BESTELLUNG?
Innerhalb der Niederlande für Bestellung an Werktagen vor 17:00 Uhr, wird am nächsten Tag geliefert.
1. Niederlande 1 Arbeitstag
2. Belgien / Deutschland 1-2 Arbeitstage
3. Europa 1-3 Arbeitstage
4. Welt 4-8 Arbeitstage
NICHT ZU HAUSE, WAS NUN? ....
Wenn du nicht zu Hause bist, hinterlässt dir dein PostNL-Zusteller eine „Nicht zu Hause-Nachricht“. Du erhältst diese Meldung, wenn das Paket nicht zugestellt werden kann. Du kannst einen Termin für eine kostenlose zweite Zustellung über die PostNL-Website vereinbaren oder du kannst eine der anderen Optionen wählen, die PostNL anbietet, wie z.B. die Abholung deiner Bestellung im nächsten PostNL-Servicepunkt.
TRANSPORTRISIKO
Animaux Troupeau ist für deine Bestellung verantwortlich, bis du sie erhalten hast und sie in deinem Besitz ist. Auch Transportschäden fallen unter diese Verantwortung. Es ist wichtig, dass du beschädigte Pakete nicht annimmst und an den Transportdienstleister zurückgibst.